Integrando tecnologia de ponta
às necessidades dos clientes
A Mileto Tecnologia S/A é composta por time de
executivos e investidores com vasta experiência
nos setores de tecnologia, telecomunicações e
infraestrutura.
Celebrou um Memorando de Entendimentos com a Oi S.A. – Em Recuperação Judicial para
aquisição da UPI Ativos TV por Assinatura.
futuro e
inovação
A Oi TV é uma das mais completas plataformas de
distribuição de conteúdo do Brasil, com presença nacional
e cobertura em todos os 27 estados. Com essa operação,
a Mileto garante a continuidade do serviço e abre uma
nova janela de crescimento para parceiros do setor.
A manutenção da Oi TV de forma independente fortalece a
competitividade do setor e abre novas oportunidades para
inovação e avanço em pautas regulatórias e setoriais
equipe preparada
A Mileto se preparou por meses para essa aquisição e conta com uma estrutura sólida. A empresa possui escritórios no Rio de Janeiro e em São Paulo, além de uma central operacional (head-end) localizada na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro.
A equipe da Mileto será reforçada com os profissionais que já atuavam exclusivamente na operação de TV da Oi, além dos prestadores de serviço, instaladores e atendentes que compõem o ecossistema da Oi TV.
Presidente da Mileto (ex-VP da Oi e ex-Diretor na Claro, ATL e Americel)
Diretor de Tecnologia e Novos Negócios (fundador da Guigo TV ex-country manager da Zapping Brasil)
Diretor de Operações de Clientes (ex-COO da Blincast Media)
Diretor Financeiro (Acionista da Mileto e da Blincast Media)
Diretor Jurídico e Regulatório (ex-Gerente Jurídico da Telebrás)
posicionamento
estratégico
A Mileto manterá seu foco exclusivamente na distribuição de conteúdo, sem atuar diretamente no mercado de acesso de internet e banda larga. A empresa vê neste segmento uma grande oportunidade de parceria com provedores regionais e nacionais para levar seu conteúdo a novos públicos.
Por enquanto, o serviço continuará operando com a marca Oi TV e os clientes manterão seus canais de atendimento habituais, incluindo call centers e interações digitais. As condições contratuais vigentes também serão mantidas.
A Oi TV conta com um amplo ecossistema de profissionais e parceiros que garantem o funcionamento diário do serviço. São atendentes, vendedores, técnicos de campo, instaladores (anteneiros), fabricantes de equipamentos, criadores de conteúdo, produtoras e programadoras.
Fonte: https://www.minhaoperadora.com.br/2025/04/oi-tv-relanca-atendimento-com-site-whatsapp-e-nova-ura-apos-compra-pela-mileto.html#google_vignette
A Oi TV deu um passo importante para se reconectar com seus quase 600 mil clientes em todo o Brasil. Agora sob o comando da Mileto Tecnologia, que assumiu oficialmente a operação no início de março após vencer o leilão judicial da antiga Oi, a empresa lançou três novos canais de comunicação: um site reformulado, atendimento via WhatsApp e uma central telefônica automatizada com nova estrutura de navegação.
As novidades foram anunciadas nesta sexta-feira (4), marcando a primeira grande ação da Mileto desde que comprou a operação de TV por assinatura no fim de fevereiro. O foco agora é simplificar e agilizar o contato com os assinantes – tanto pré quanto pós-pagos – oferecendo alternativas digitais que acompanham a nova era do consumo de conteúdo e serviços.
O novo site, que passa a operar no endereço www.oitv.net, foi redesenhado com foco na experiência do usuário. Nele, os clientes podem emitir a primeira ou segunda via da fatura, fazer contestações, consultar histórico de pagamento e ainda acionar suporte para resolver falhas de sinal.
Além do site, a Oi TV também ativou um canal oficial no WhatsApp, por meio do número (21) 99413-3044. A proposta é permitir um atendimento mais direto e instantâneo, dentro do aplicativo de mensagens mais utilizado pelos brasileiros.
Para quem ainda prefere o atendimento telefônico, a operadora manteve o número 10631, mas com mudanças significativas. A URA (Unidade de Resposta Audível) foi totalmente redesenhada, com novos caminhos e uma nova voz para guiar o usuário até o setor responsável, incluindo sempre a opção de falar com um atendente humano.
O presidente da Mileto, Roberto Guenzburger, destacou o esforço das equipes para colocar os novos canais no ar em tempo recorde. “Em pouco mais de um mês, conseguimos estruturar uma nova experiência de atendimento para o cliente da Oi TV. Essa velocidade reflete o nosso compromisso com eficiência, foco no cliente e inovação”, afirma.
A estruturação dos canais contou com a parceria de empresas reconhecidas no setor, como BlackRock, Genesys, DMA, Mob2buy e Objective – o que reforça o comprometimento da Mileto com soluções tecnológicas robustas e escaláveis.
Com presença nacional e cobertura nos 27 estados do país, a Oi TV é considerada uma das mais completas plataformas de distribuição de conteúdo no Brasil. A Mileto aposta na manutenção da marca de forma independente como forma de fortalecer a competitividade no setor de TV por assinatura, que ainda mantém base sólida mesmo diante do crescimento dos serviços de streaming.
A nova fase também abre portas para avanços em pautas regulatórias e para a entrada de novas tecnologias e parcerias no setor. A empresa já atua a partir de escritórios no Rio de Janeiro e São Paulo, com uma central operacional localizada na Barra da Tijuca, zona oeste do Rio.
Com os novos canais, a Mileto sinaliza que está pronta para ouvir os clientes, investir em inovação e manter a Oi TV relevante no cenário nacional. Para os assinantes, a mudança promete mais agilidade, menos burocracia e um atendimento que, finalmente, fala a língua do consumidor atual.
